1. 事業者情報
事業者名：inuniq.site（イニーク・チャプターハウス）
所在地：〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
代表連絡先：hello@inuniq.site / +81 45-228-7394
2. 情報の収集（Information We Collect）
当社は、ペットケアサービスの提供およびウェブサイトの運営にあたり、以下の情報を収集する場合があります。
2.1 お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- ペットの種類、名前、年齢、健康状態に関するお申し出
- お問い合わせ・予約フォームに入力された内容
- カート・予約に関する選択内容
- 章記録シート作成のためのヒアリング内容
2.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報
- アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL
- Cookieおよび類似技術により取得される利用状況データ
3. 情報の利用目的（How We Use Data）
収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- ペットケアサービスの予約受付、実施、フォローアップ
- 章記録シート（ケア記録）の作成およびお渡し
- お問い合わせへの対応、ご連絡
- サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形式）
- ウェブサイトの表示最適化、セキュリティ維持
- 法令に基づく対応、紛争解決
当社は、上記の目的以外に個人情報を利用する場合は、事前にご本人の同意を得るか、法令で認められる場合に限り利用いたします。
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく開示請求があった場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 業務委託先（決済代行、メール配信等）への必要最小限の提供（委託先には適切な管理を義務付けます）
5. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）
当社ウェブサイトでは、利便性向上および利用状況の把握のため、Cookieを使用する場合があります。詳細はCookieポリシーをご覧ください。
ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
6. 個人情報の保管・削除
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった場合は速やかに削除または匿名化いたします。章記録シートは、お客様のご要望に応じて一定期間保管のうえ、ご依頼により削除いたします。
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を請求する権利を有します。ご請求の際は、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
8. セキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。ただし、インターネット経由の通信の完全な安全性を保証するものではありません。
9. お問い合わせ（Contact）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご請求は、下記までご連絡ください。
住所：〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 イニーク・チャプターハウス 2F
10. ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。
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